http://mieko24.hp.infoseek.co.jp/Syoseizyutu.html これを肝に！志をいだこう 処世術！http://www.jisc.go.jp/mss/qms-9000.html こちらはISO9001 ITILと類似している、項目が多くあります このあたりは、本が必要かとｗ http://www.genpact.com/genpact/i…